Diseñado para que lo utilicen todos.
Class2Class compromete a hacer que nuestra plataforma sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidad. Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, y somos transparentes en cuanto a los aspectos en los que ya cumplimos con ese estándar, aquellos en los que aún no lo hacemos, y cómo comunicarnos si algo no te funciona correctamente.
Diseñado para todos
La accesibilidad forma parte de cada función, no es una medida correctiva que se aplique a posteriori. Diseñamos teniendo en cuenta desde el principio a los usuarios de tecnologías de apoyo.
Sincero respecto a las carencias
Publicamos lo que funciona, lo que no funciona y nuestro calendario de correcciones. No afirmamos que cumplamos plenamente con los requisitos hasta que una auditoría externa lo confirme.
Respuesta rápida
Confirmar la recepción en un plazo de 5 días hábiles. Respuesta —solución, alternativa o un «todavía no» sincero— en un plazo de 30 días naturales, de conformidad con el artículo 12, apartado 3, del RGPD.
Desarrollado sobre una infraestructura certificada
Bubble (SOC 2 Tipo II, ISO 27001) y Xano (SOC 2, familia ISO 27001) proporcionan los principios de diseño que sustentan nuestra política de accesibilidad.
Siete secciones: breves, directas y sinceras.
Haz clic en cualquier sección para ir directamente a ella en el documento que aparece a continuación.
Declaración de Class2Class .
Última actualización: 28 de abril de 2026 · Próxima revisión: antes del 28 de abril de 2027.
Resumen en lenguaje sencillo
Class2Class compromete a garantizar que nuestra plataforma sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidad. Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA, tal y como exigen la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y la ley danesa que la transpone. Esta declaración describe con sinceridad en qué aspectos ya cumplimos esa norma, en cuáles aún no, y cómo comunicarnos si algo no te funciona correctamente.
Compromiso con la accesibilidad
Class2Class.org es una plataforma global de colaboración entre aulas. Conectamos aulas de más de 160 países, incluyendo a alumnos que utilizan tecnología de apoyo para participar en su educación, profesores que utilizan funciones de accesibilidad para realizar su trabajo y padres que interactúan con la plataforma en nombre de sus hijos. La accesibilidad no es una cuestión ajena a nuestra misión: es nuestra misión, aplicada a las personas que forman parte de la plataforma.
Nos comprometemos a:
- Diseñar y desarrollar Class2Class acuerdo con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, como objetivo de buenas prácticas, basándose en la norma europea armonizada EN 301 549 v3.2.1
- Considerar la accesibilidad como parte integrante de cada función, y no como una tarea de corrección que se lleva a cabo posteriormente
- Escuchar las opiniones de los usuarios con discapacidad, darles prioridad en nuestra hoja de ruta y ser transparentes sobre los avances
- Revisar esta declaración al menos una vez al año, o antes si así lo justifica cualquier cambio significativo en la plataforma
Este compromiso se aplica a la propia plataforma, al área de recursos para profesores (incluida la guía sobre alfabetización en IA y uso responsable), a nuestra documentación publicada y a nuestros canales de atención al cliente.
Marco normativo y estado de cumplimiento
2.1 Por qué esta declaración es voluntaria: exención para microempresas de la EAA
Class2Class cumple los requisitos para ser considerada una microempresa en el sentido del artículo 4, apartado 5, del CEA y de la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión. El artículo 4, apartado 5, del CEA establece lo siguiente:
«Las microempresas que presten servicios quedarán exentas del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad a que se refiere el apartado 3 del presente artículo, así como de cualquier obligación relacionada con el cumplimiento de dichos requisitos».
Por lo tanto, la EAA no exige legalmente a Class2Class publique esta declaración, realice una auditoría conforme a las WCAG 2.1 Nivel AA ni cumpla con las obligaciones de los proveedores de servicios de la EAA. Publicamos esta declaración de forma voluntaria porque la accesibilidad beneficia a nuestros usuarios y a nuestra misión, y porque nuestras escuelas asociadas (algunas de las cuales están sujetas a sus propias obligaciones en virtud de la EAA) valoran cada vez más los compromisos transparentes en materia de accesibilidad por parte de los proveedores.
Si el tamaño o la facturación de nuestra empresa superaran en algún momento los umbrales establecidos para las microempresas, se aplicarán las obligaciones de la EAA como proveedor de servicios, y actualizaremos esta declaración y nuestros plazos en consecuencia.
2.2 Estado de conformidad
| Aspecto | Situación actual |
|---|---|
| Situación normativa | Microempresa exenta en virtud del artículo 4, apartado 5, de la EAA; esta declaración constituye una buena práctica voluntaria |
| Norma de referencia sobre buenas prácticas | WCAG 2.1 Nivel AA, basado en la norma EN 301 549 v3.2.1 |
| Alineación actual | Cumplimiento parcial: la plataforma cumple muchos de los criterios de éxito de las WCAG 2.1 Nivel AA gracias a la configuración predeterminada de nuestros proveedores de infraestructura, pero no se ha llevado a cabo ninguna auditoría formal; se sabe que no se cumplen algunos criterios (véase el apartado 3). |
| Estado de la auditoría | Es posible que encarguemos una auditoría externa conforme a las WCAG 2.1 Nivel AA en 2026-2027 como parte de nuestras buenas prácticas; no se trata de un requisito normativo para una empresa de nuestro tamaño. |
Limitaciones conocidas y calendario de corrección
La transparencia es importante en este caso. A continuación se detallan las limitaciones de accesibilidad de las que tenemos constancia a la fecha de esta declaración, junto con las medidas correctivas que tenemos previstas. Si te encuentras con alguna barrera que no figure en esta lista, por favor, háznoslo saber (véase el apartado 4); la añadiremos.
| Área | Limitación conocida | Medidas correctoras previstas | Destino |
|---|---|---|---|
| Alcance de la auditoría | No se ha llevado a cabo ninguna auditoría externa conforme a las WCAG 2.1 Nivel AA; esta declaración se basa en una revisión interna y en las políticas de accesibilidad certificadas de nuestros proveedores de infraestructura. | Es posible que en 2026-2027 se encargue una auditoría externa conforme a las WCAG 2.1 Nivel AA como ejercicio de buenas prácticas | Objetivo de buenas prácticas |
| Texto alternativo para imágenes (WCAG 1.1.1) | Algunas imágenes de proyectos subidas por los usuarios aún no tienen texto alternativo; algunas imágenes decorativas de la plataforma aún no están marcadas como decorativas | Añadir un proceso de captura de texto alternativo para las nuevas subidas; completar las imágenes del lado de la plataforma por orden de prioridad | Tercer y cuarto trimestre de 2026 |
| Navegación mediante el teclado (WCAG 2.1.1) | La navegación mediante el teclado no se ha probado exhaustivamente; es posible que no se pueda acceder a algunos componentes interactivos sin un dispositivo señalador | La auditoría externa identificará los obstáculos concretos; a continuación se aplicarán las soluciones prioritarias | 2027 |
| Compatibilidad con lectores de pantalla (WCAG 4.1.2) | La compatibilidad con NVDA, JAWS y VoiceOver no se ha probado de forma exhaustiva | Las pruebas se han superado en los tres principales lectores de pantalla; se han abordado los resultados | 2027 |
| Subtítulos de vídeo (WCAG 1.2.2) | Algunos vídeos formativos y sesiones grabadas dirigidos al profesorado aún no cuentan con subtítulos | Incluir subtítulos en todos los vídeos publicados en la plataforma; los vídeos subidos por los profesores deben seguir unas directrices claras sobre subtítulos y son compatibles con la función de subtitulado automático | Tercer trimestre de 2026 y en adelante |
| Contraste de colores (WCAG 1.4.3) | Las relaciones de contraste en toda la paleta de la marca no se han verificado formalmente según el estándar de 4,5:1 para el texto del cuerpo y de 3:1 para el texto grande. | Revisión de la accesibilidad de la paleta de colores de la marca; actualización del sistema de diseño en los casos en que las proporciones no se ajustan a los requisitos | Q3 2026 |
| Regiones activas ARIA (WCAG 4.1.3) | Es posible que las actualizaciones dinámicas de contenido (notificaciones, alertas dentro de la plataforma) no se comuniquen de forma fiable a los lectores de pantalla | Implementar regiones activas ARIA en superficies dinámicas | Q3 2026 |
| Declaración multilingüe | Esta declaración se publica actualmente solo en inglés | Traducir al español y al danés para que coincida con los idiomas admitidos en toda la plataforma | Q2 2026 |
Comentarios y contacto
Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en Class2Class una función que no puedes utilizar, contenido que no puedes leer o una alerta que no llega a tu tecnología de apoyo—, por favor, háznoslo saber. Los comentarios sobre accesibilidad se tratan con carácter prioritario.
| Puedes | Utiliza este contacto |
|---|---|
| Informar de una barrera de accesibilidad en la plataforma | class2class — por favor, escribe «Accesibilidad» en el asunto para que el correo se envíe correctamente |
| Solicitar formatos alternativos (letra grande, texto sin formato, otro idioma) | class2class |
| Plantea una pregunta más detallada sobre accesibilidad o remite un comentario que no se haya resuelto | class2class |
| Presentar una reclamación sobre Class2Class | Véase el apartado 6 más abajo |
Nuestros compromisos en materia de nivel de servicio. Nuestro objetivo es acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 5 días laborables y ofrecer una respuesta —ya sea una solución, una alternativa o un «todavía no» sincero— en un plazo de 30 días naturales, lo que se ajusta al plazo establecido en el artículo 12, apartado 3, del RGPD para las solicitudes de acceso a los datos.
Si no es posible solucionar el problema de inmediato, le explicaremos los motivos y le ofreceremos una alternativa razonable.
Especificaciones técnicas
La plataforma se basa en:
- Bubble (interfaz de usuario; SOC 2 Tipo II, ISO 27001) — ajustes de accesibilidad configurados según los tokens de diseño de accesibilidad Class2Class
- Xano (backend, residencia de datos en la UE; SOC 2 Tipo II, familia ISO 27001)
- CódigoClass2Class para la estructura del proyecto, las funciones de IA y la interfaz de usuario específica de la plataforma
La accesibilidad se garantiza mediante:
- HTML semántico (tal y como lo presenta Bubble) y mejora progresiva
- Formularios, ventanas de diálogo y navegación principal accesibles mediante el teclado
- Servicio de subtitulado y transcripción para vídeos creados por Class2Class
- Se ha comprobado la compatibilidad con las versiones actuales de los principales navegadores (Chrome, Edge, Firefox, Safari) y los tres principales lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver); a la espera de la confirmación de una auditoría externa
A quién dirigirse
Class2Class una microempresa y está exenta de las obligaciones de los proveedores de servicios en virtud del artículo 4, apartado 5, de la EAA, por lo que no se le aplica el procedimiento de ejecución de la EAA para proveedores de servicios. No obstante, si se pone en contacto con nosotros para informar de una barrera de accesibilidad y no queda satisfecho con nuestra respuesta, dispone de varias opciones:
| Ruta | Contacto |
|---|---|
| Escalado interno | Correo electrónico class2class (Delegado de Protección de Datos: Giancarlo Mena). El DPO también puede remitir el asunto al canal del Revisor Independiente cuando este implique a un miembro Class2Class . |
| Accesibilidad relacionada con el RGPD (por ejemplo, una solicitud de derechos sobre los datos que no se puede atender porque no hemos hecho que el formulario sea accesible) | Datatilsynet (Autoridad Danesa de Protección de Datos) — [email protected], o su propia autoridad nacional de control. El artículo 12 del RGPD sobre transparencia incluye la accesibilidad para el interesado, independientemente del tamaño de la empresa. |
| Queja general de un consumidor | La autoridad competente en materia de protección del consumidor de su país |
| Ámbito de los datos personales (por ejemplo, una reclamación sobre accesibilidad que implique una solicitud relacionada con los derechos sobre los datos) | Autoridad de Protección de Datos — [email protected] |
El procedimiento de resolución de litigios es independiente de Class2Class. Puedes recurrir a él sin necesidad de pasar primero por nuestro proceso interno de comentarios, aunque siempre preferimos tener la oportunidad de resolver el problema nosotros mismos.
Documentos relacionados
Esta declaración se suma a la siguiente:
- Declaración de privacidad y accesibilidad — Política de privacidad de la plataforma
- Términos y condiciones, versión 2.0 — El artículo 10 (Accesibilidad) hace referencia a esta declaración
- Directrices éticas, versión del 24 de abril de 2026 — §9 (Participación inclusiva)
- Programa de formación en alfabetización en IA y conducta ética, v. 1.0: los módulos se han diseñado e impartido de conformidad con las normas WCAG 2.1 AA (Programa, §5 «Formato de impartición», apartado «Accesibilidad»)
Si alguno de estos documentos entrara en conflicto con la presente declaración en cuanto a cuestiones de fondo, prevalecerá esta declaración en materia de accesibilidad, y resolveremos dicho conflicto en la próxima revisión de documentos.
Respuestas rápidas sobre la accesibilidad en Class2Class.
¿Por qué esta declaración es voluntaria?
Class2Class cumple los requisitos para ser considerada una microempresa con arreglo al artículo 4, apartado 5, del EAA: cuenta con menos de 10 empleados y su volumen de negocios anual o balance general es muy inferior a 2 millones de euros. Las microempresas que prestan servicios están exentas de las obligaciones del EAA aplicables a los prestadores de servicios.
Publicamos esta declaración de todos modos porque la accesibilidad beneficia a nuestros usuarios y a nuestra misión, y porque las escuelas colaboradoras valoran que los proveedores asuman compromisos transparentes en materia de accesibilidad. Si en algún momento superamos los umbrales de microempresa, se aplicarán las obligaciones de los proveedores de servicios de la EAA y actualizaremos la información en consecuencia.
¿A qué norma se ajusta?
WCAG 2.1 Nivel AA, basándose en la norma europea armonizada EN 301 549 v3.2.1. Actualmente cumplimos parcialmente los requisitos —la plataforma cumple muchos de los criterios de éxito del Nivel AA gracias a la configuración predeterminada de nuestros proveedores de infraestructura—, pero aún no se ha llevado a cabo ninguna auditoría formal. En la sección 3 se enumeran las limitaciones de las que tenemos constancia, junto con las fechas previstas para su corrección.
¿Qué hago si encuentro una barrera de accesibilidad?
Envía un correo electrónico class2class con el asunto «Accesibilidad» para que se desvíe correctamente. Indícanos qué intentabas hacer, qué tecnología de apoyo utilizabas (si es que utilizabas alguna) y qué ocurrió.
Te confirmaremos la recepción en un plazo de 5 días laborables y te daremos una respuesta —una solución, una alternativa o un «todavía no» sincero, acompañado de una explicación— en un plazo de 30 días naturales. En la sección 4 encontrarás más detalles.
¿Puedo solicitar un documento en un formato alternativo?
Sí: letra grande, texto sin formato o en otro idioma. Envía un correo electrónico class2class con el asunto «Accesibilidad — formato alternativo». Indica el documento o la página que necesitas y el formato que prefieres. Te lo facilitaremos dentro del plazo de 30 días establecido en el acuerdo de nivel de servicio (SLA), siempre que sea razonablemente posible.
¿Y si no estoy satisfecho con su respuesta?
Dispones de varias vías de escalamiento (en la sección 6 se incluye la tabla completa):
Interno: envíe un correo electrónico al responsable de protección de datos (DPO) a class2class. Si el asunto afecta a un miembro Class2Class , el DPO podrá remitirlo al canal del revisor independiente.
Externo: si el problema de accesibilidad se refiere a una solicitud de derechos sobre los datos que no puede atender porque el formulario no es accesible, puede presentar una reclamación ante Datatilsynet (la Autoridad Danesa de Protección de Datos) en [email protected] o ante su autoridad nacional. El artículo 12 del RGPD sobre transparencia incluye la accesibilidad, independientemente del tamaño de la empresa.
¿En qué infraestructura se Class2Class ?
La plataforma está desarrollada con Bubble (frontend; SOC 2 Tipo II, ISO 27001) y Xano (backend, residencia de datos en la UE; SOC 2 Tipo II, familia ISO 27001), con código Class2Class integrado. Ambos proveedores cuentan con certificaciones de accesibilidad de las que nos beneficiamos de forma predeterminada. En la sección 5 se incluyen los detalles técnicos.
¿Cuándo cumplirá la plataforma plenamente con las directrices WCAG 2.1 nivel AA?
No tenemos una fecha garantizada. La mayoría de los problemas conocidos están previstos para el tercer trimestre de 2026; algunas tareas de mayor envergadura (navegación completa mediante teclado, pruebas con lectores de pantalla) se llevarán a cabo en 2027. No afirmaremos que el sitio es «totalmente conforme» hasta que una auditoría externa lo confirme, y actualizaremos esta declaración con el resumen de la auditoría en caso de que se encargue una.
¿Estará disponible esta declaración en otros idiomas?
Sí. Class2Class inglés, español y danés en toda la plataforma. Esta Declaración de accesibilidad solo está disponible actualmente en inglés; las traducciones al español y al danés están previstas para el segundo trimestre de 2026 (sección 3, última línea).
¿Has encontrado algo que no te funciona?
Las sugerencias sobre accesibilidad son una prioridad para nosotros. Cuéntanos qué intentabas hacer, qué tecnología de apoyo utilizabas (si es que utilizabas alguna) y qué ocurrió; te responderemos en un plazo de 5 días laborables.
- Informar de una barreraclass2class(asunto «Accesibilidad»)
- Solicitud de formato alternativoclass2class
- Pregunta detallada o escaladoGiancarlo Mena (DPO) —class2class
- Accesibilidad en relación con el RGPDDatatilsynet — [email protected]
- Preocupación por el director generalRevisor independiente — class2class
¿Tienes alguna pregunta sobre accesibilidad que no hayamos respondido?
Actualizamos esta declaración al menos una vez al año, y antes si se produce algún cambio significativo en la plataforma que lo justifique. Si puedes ayudarnos a mejorarla —o si has encontrado alguna barrera que no figure en nuestra lista—, escríbenos a class2class.
Asistencia por correo electrónico