为所有人设计
无障碍是每项功能的组成部分，而不是之后才进行的补救工作。我们从一开始就考虑辅助技术用户的需求进行设计。
坦诚说明不足之处
我们公布哪些方面有效、哪些方面无效，以及我们的整改时间表。在外部审核确认之前，我们不声称“完全符合”。
快速反馈
在 5 个工作日内确认收到。结果（修复、替代方案，或坦诚地说明“尚未解决”）将在 30 个日历日内给出，与 GDPR 第 12(3) 条保持一致。
无障碍融入我们自己的代码
本平台是我们自行开发的 Next.js 和 React 应用，部署在 Vercel 上并使用 Supabase。两者均通过 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证。这些认证涵盖的是信息安全，而非无障碍：无障碍的标记和行为是在我们的代码中实现的，因此每项修复都由我们自己完成。
Class2Class 无障碍声明。
最后更新于 2026 年 8 月 27 日 · 下次审核截止于 2027 年 4 月 28 日。
通俗摘要
Class2Class 致力于让我们的平台人人可用，包括残障人士。我们以《网页内容无障碍指南》（WCAG）2.1 的 AA 级为目标。作为提供服务的微型企业，根据第 (EU) 2019/882 号指令第 4(5) 条，Class2Class 可免于适用《欧洲无障碍法案》的无障碍要求，因此我们是自愿遵守该标准，而并非法律强制要求。第 2 节对此作了完整说明。本声明坦诚说明我们哪些方面已经符合该标准、哪些方面尚未符合，以及当您遇到障碍时如何告知我们。
无障碍承诺
Class2Class.org 是一个全球性的课堂协作平台。我们连接着 190 多个国家和地区的课堂，包括使用辅助技术参与学习的学生、使用无障碍功能开展工作的教师，以及代子女使用平台的家长。无障碍并非与我们的使命相分离的事项，它 就是 我们的使命，并落实到平台上的每一个人身上。
我们承诺：
- 依照 《网页内容无障碍指南》（WCAG）2.1 AA 级 设计和构建 Class2Class，并以此作为最佳实践目标，参照协调统一的欧洲标准 EN 301 549 v3.2.1
- 将无障碍视为每项功能的组成部分，而不是之后才进行的补救工作
- 倾听残障用户的反馈，在产品路线图中优先考虑，并对进展保持透明
- 至少每年审阅本声明一次，并在平台发生重大变更时尽快审阅
本承诺适用于平台本身， 教师资源 板块（包括《AI 素养与负责任使用指南》）、我们发布的文档以及客户支持渠道。
监管框架与符合状态
2.1 本声明为何是自愿性的：EAA 微型企业豁免
Class2Class ApS符合 微型企业 的含义范围内 《欧洲无障碍法案》第4条第5款 以及欧盟委员会建议2003/361/EC。《欧洲无障碍法案》第4条第5款规定：
"提供服务的微型企业应免于遵守本条第3款所述的无障碍要求以及与遵守这些要求相关的任何义务。"
因此，Class2Class 并不被《欧洲无障碍法案》法律强制要求 发布本声明、开展WCAG 2.1 AA审核，或履行《欧洲无障碍法案》规定的服务提供者义务。我们自愿发布本声明 自愿 因为无障碍服务于我们的用户和使命，并且因为我们的合作学校（其中部分学校须履行其自身的《欧洲无障碍法案》义务）越来越重视供应商做出的透明无障碍承诺。
如果我们的公司规模或营业额超过微型企业门槛，《欧洲无障碍法案》规定的服务提供者义务将适用，届时我们将相应更新本声明及时间表。
2.2 符合性状况
| 方面 | 当前状况 |
|---|---|
| 监管状况 | 根据《欧洲无障碍法案》第4条第5款，微型企业可免除义务；本声明属于自愿性最佳实践 |
| 最佳实践目标标准 | WCAG 2.1 AA级，参照EN 301 549 v3.2.1 |
| 当前符合情况 | 部分符合 ， 本平台由我们自主开发的Next.js和React组件构建，因此我们所满足的成功标准依靠我们自行编写的语义化标记、焦点管理和键盘操作行为来实现。尚未进行正式审核，部分标准已知未能满足（见§3） |
| 审核状况 | 我们可能于2026至2027年委托外部WCAG 2.1 AA审核，作为一项最佳实践工作；就我们的公司规模而言，这并非监管要求 |
已知限制及整改时间表
坦诚很重要。以下列出截至本声明日期我们已知的无障碍限制及计划整改措施。如果您遇到的障碍不在此列表中，请告知我们（见§4），我们将予以添加。
| 领域 | 已知限制 | 计划整改措施 | 目标 |
|---|---|---|---|
| 审核覆盖范围 | 尚未进行外部WCAG 2.1 AA审核；本声明基于内部审查以及我们基础设施供应商的无障碍认证状况 | 可能于2026至2027年委托外部WCAG 2.1 AA审核，作为一项最佳实践工作 | 最佳实践目标 |
| 图像替代文本 （WCAG 1.1.1） | 部分用户上传的项目图像尚未添加替代文本；部分平台端装饰性图像尚未标注为装饰性 | 为新上传内容添加替代文本采集流程；按优先级顺序为平台端图像补充替代文本 | 2026年第三至第四季度 |
| 键盘导航 （WCAG 2.1.1） | 尚未全面测试完整的键盘导航；部分交互组件可能无法在不使用指点设备的情况下操作 | 外部审核将确定具体障碍，随后将按优先级进行修复 | 2027 |
| 屏幕阅读器兼容性 （WCAG 4.1.2） | 尚未全面测试与NVDA、JAWS和VoiceOver的兼容性 | 针对三款主流屏幕阅读器进行测试并处理发现的问题 | 2027 |
| 视频字幕 （WCAG 1.2.2） | 部分面向教师的培训视频和录制课程尚未添加字幕 | 为平台发布的所有视频添加字幕；教师上传的视频附有明确的字幕指南，并支持自动字幕 | 2026年第三季度起持续进行 |
| 颜色对比度 （WCAG 1.4.3） | 品牌配色的对比度尚未按正文4.5:1、大字体3:1的标准进行正式验证 | 品牌配色无障碍审查；对比度不达标之处更新设计系统 | 2026年第三季度 |
| ARIA实时区域 （WCAG 4.1.3） | 动态内容更新（通知、平台内提醒）可能无法可靠地被屏幕阅读器播报 | 在动态界面上实现ARIA实时区域 | 2026年第三季度 |
| 多语言版本 | 西班牙语和丹麦语译本已起草，有待审核；在审核完成之前，已发布的声明仅有英文版 | 完成审核并发布西班牙语和丹麦语版本 | 2026年第三季度 |
反馈与联系
如果您在Class2Class上遇到无障碍障碍，例如无法使用的功能、无法阅读的内容，或未能传达至您辅助技术的提醒，请告知我们。无障碍反馈将被视为优先事项。
| 您可以 | 使用此联系方式 |
|---|---|
| 报告平台上的无障碍障碍 | support@class2class.org 请使用主题行“Accessibility”，以便正确分派 |
| 请求替代格式（大字体、纯文本、其他语言） | support@class2class.org |
| 提出更详细的无障碍问题，或对未解决的反馈事项进行升级处理 | dpo@class2class.org |
| 对 Class2Class 的无障碍性提出投诉 | 见下文第 §6 节 |
我们的服务水平承诺。 我们力争在 5 个工作日内 确认收到无障碍反馈，并在 30 个日历日内给出处理结果（修复、替代方案，或如实说明“尚未解决”），这与 GDPR 第 12(3) 条关于数据主体访问请求（DSAR）的时限相一致。
如果无法立即修复，我们将说明原因，并提供合理的替代方案。
技术规格
本平台基于以下技术构建：
- Next.js 与 React （Class2Class 自有应用代码）：语义化标记、焦点管理和无障碍组件由我们的团队依据自有无障碍设计标记进行编写
- Vercel （托管与边缘运行时，欧盟区域；SOC 2 Type II、ISO 27001）以及 Supabase （平台数据库、身份验证、文件存储和实时功能；欧盟区域 eu-west-1；SOC 2 Type II、ISO 27001）
- Class2Class 自定义代码 用于项目结构、AI 功能及平台特定的用户界面
无障碍性通过以下方式予以支持：
- 在我们自有组件中直接编写的语义化 HTML，以及渐进增强
- 表单、对话框和主导航均支持键盘操作
- 对 Class2Class 制作的视频提供字幕和文字稿支持
- 已使用主流浏览器（Chrome、Edge、Firefox、Safari）的当前版本以及三款主流屏幕阅读器（NVDA、JAWS、VoiceOver）进行兼容性测试，外部审核确认仍在进行中
投诉升级途径
Class2Class 是一家微型企业，依据《欧洲无障碍法案》（EAA）第 4(5) 条豁免于服务提供者义务，因此该法案针对服务提供者的执法程序不适用于我们。即便如此，如果您就某项无障碍障碍与我们联系，而对我们的回复不满意，您可以通过以下几种途径处理：
| 途径 | 联系方式 |
|---|---|
| 内部升级处理 | 电子邮件 dpo@class2class.org （数据保护官 Giancarlo Mena）。如果事项涉及 Class2Class 管理层成员，数据保护官还可通过独立审查员渠道进行升级处理 |
| 与 GDPR 相关的无障碍问题（例如，因我们未使表单具备无障碍性，您无法提交数据权利请求） | 丹麦数据保护局（Datatilsynet，丹麦数据保护主管机构）, dt@datatilsynet.dk，或您所在国家的监督机构。GDPR 第 12 条的透明度要求包括为数据主体提供无障碍服务，且不受公司规模限制。 |
| 一般消费者投诉 | 您所在国家的主管消费者保护机构 |
| 个人数据层面（例如，涉及数据权利请求的无障碍投诉） | 丹麦数据保护局 , dt@datatilsynet.dk |
该执法程序独立于 Class2Class。您无需先使用我们的内部反馈流程即可直接使用，不过我们始终希望有机会自行解决问题。
相关文件
本声明与以下文件并行适用：
- 隐私与无障碍声明 ， 平台隐私政策
- 条款与条件 v.2.0 ， 第 10 条（无障碍）引用本声明
- 伦理准则 v.2026-04-24 ， 第 9 条（包容性参与）
- AI 素养与伦理行为培训计划 v.1.0 ， 模块依据 WCAG 2.1 AA 标准设计与交付（计划第 5 节“交付形式”中的无障碍一行）
如果上述任何文件在实质性事项上与本声明相冲突，则就无障碍事项以本声明为准，我们将在下一次文件审查时予以协调处理。
关于 Class2Class 无障碍性的简要解答。
为何本声明属于自愿性质？
Class2Class ApS 符合《欧洲无障碍法案》第 4(5) 条规定的微型企业标准，即员工少于 10 人，且年营业额或资产负债表总额远低于 200 万欧元。提供服务的微型企业可豁免于服务提供者义务。
尽管如此，我们仍然发布本声明，因为无障碍性服务于我们的用户和使命，并且合作学校重视供应商作出的透明无障碍承诺。如果我们日后超过微型企业的标准，将适用服务提供者义务，届时我们将相应更新。
您以什么标准为目标？
WCAG 2.1 AA 级，并参照协调统一的欧洲标准 EN 301 549 v3.2.1。目前我们只是部分符合。平台由我们自有的 Next.js 与 React 组件构建，因此我们所满足的标准，是通过我们自行编写的标记和行为实现的，而非继承自网站建设工具的默认设置。尚未进行正式审核。第 3 节列出了我们已知的限制，以及目标整改日期。
如果我发现无障碍障碍怎么办？
电子邮件 support@class2class.org 请使用主题行“Accessibility”发送邮件，以便正确分派。请告知我们您试图完成的操作、您所使用的辅助技术（如有），以及发生的情况。
我们将在 5 个工作日内确认收到，并在 30 个日历日内给出处理结果，即修复、替代方案，或附带说明的如实“尚未解决”。详情见第 4 节。
我能否请求某份文件的替代格式？
可以，包括大字体、纯文本或其他语言版本。请发送电子邮件至 support@class2class.org ，主题为“Accessibility , 替代格式”。请注明您所需的文件或页面以及您希望的格式。我们将在合理可行的情况下，于 30 天服务时限内提供。
如果我对您的回复不满意怎么办？
您有多种申诉途径（完整表格见第6节）：
内部： 发送电子邮件至数据保护官 dpo@class2class.org。如果事项涉及Class2Class管理层成员，数据保护官可通过独立审查员渠道进行上报。
外部： 如果无障碍问题涉及您无法处理的数据权利请求（因为表格不可访问），您可以向丹麦数据保护局（Datatilsynet，丹麦数据保护主管机构）提出投诉，网址为 dt@datatilsynet.dk 或您所在国家的主管机构。《通用数据保护条例》第12条关于透明度的规定包括无障碍要求，且不受公司规模限制。
Class2Class运行在什么基础设施上？
本平台是Class2Class自主开发的Next.js和React应用，部署于欧盟区域的Vercel上，并使用欧盟区域（eu-west-1）的Supabase提供数据库、身份验证、文件存储和实时服务。两家服务提供商均持有SOC 2 Type II和ISO 27001认证。这些认证涵盖信息安全，而非无障碍功能：无障碍的标记和交互行为均在我们自己的代码中实现，因此无障碍是我们的责任，而非供应商的默认设置。技术细节见第5节。
平台何时才能完全符合WCAG 2.1 AA标准？
我们没有确定的日期。大多数已知问题计划于2026年第三季度解决；部分较大的项目（如全面的键盘导航、屏幕阅读器测试）属于2027年的工作。在外部审计确认之前，我们不会声称“完全符合”，如果届时进行了审计，我们将在本声明中更新审计摘要。
本声明是否提供其他语言版本？
是的。Class2Class在平台上支持英语、西班牙语和丹麦语。本无障碍声明的西班牙语和丹麦语译本已起草，正在等待审核；在审核完成之前，已发布的版本仅有英语（见第3节最后一行）。
- 报告障碍support@class2class.org（主题注明“Accessibility”）
- 替代格式请求support@class2class.org
- 详细问题或申诉Giancarlo Mena（数据保护官）, dpo@class2class.org
- 与《通用数据保护条例》相关的无障碍事项Datatilsynet , dt@datatilsynet.dk
- 对首席执行官的投诉独立审查员 , class2class.org@gmail.com
有本声明未解答的无障碍问题？
我们至少每年更新一次本声明，若平台发生重大变更，将更早更新。如果您能帮助我们改进，或您发现了不在我们清单上的障碍，请写信至 support@class2class.org.
电子邮件支持